Login

Register

Login

Register

Apakah Renan Store menjual barang baru?

Kami lebih konsen ke secondhand unit. Karena pada dasarnya saja misal seperti Apple, untuk tahun 2017 iPhone 6 Plus kebawah sudah tidak diproduksi. Kalaupun ada stock NEW, itu akan menjadi barang langka

Begitupun yang kami jual disini ataupun Instagram, jika ada keterangan NEW, berarti itu baru, sebaliknya, jika tidak ada keterangan NEW, berarti itu secondhand unit

Apakah ini rekondisi?

Sama sekali bukan. Kami menjual second original dari tangan pertama. Terjamin kualitasnya, bukan barang tidak jelas dari mana asal usulnya. Rekondisi uang kembali 100%

Apa yang di maksud kami menjual dari tangan pertama? Bisa cek referensi di:

  1. Sini (Klik) , dan
  2. Sini (Klik)

Di buka dulu saja

Bagaimana tentang garansi?

Untuk unit baru bergaransi international 1 tahun, kami akan selalu bantu prosesnya

Untuk unit second bergaransi 1 minggu, dalam waktu 1 minggu tersebut bisa bebas ganti unit lain apabila ada masalah. Tentunya jika S&K nota masih terpenuhi. Hal terpenting adalah SEGEL DIBAWAH HANDPHONE BERLOGO RENAN STORE HARUS MASIH UTUH (tidak dicopot), lebih lengkap inti garansi klik https://renanstore.com/garansi/

Claim garansi khusus buyer hubungi Nugraha 0823 20000 488

Ada garansi atau service tambahan?

Tentu. Jika lewat dari masa garansi 1 minggu tersebut, katakan misal ditahun depan mengalami keluhan baterai boros atau semacamnya, bawa kembali lagi saja ke kami karena kami mempunyai jasa service sendiri

Bukti loyalitas dan kecintaan kami kepada Anda makanya kami menyediakan jasa service khusus untuk customer saja jika sewaktu-waktu ada kendala

Jadi belanja tenang, customer senang

Berapa kira-kira harga servicenya? Sama saja service diluaran sana tidak?

Tidak. Contohkan saja seperti ganti baterai hanya Rp. 120,000 sudah termasuk jasa pasang. LCD pun hanya berkisar Rp. 300,000-600,000. Kami sudah press habis harganya demi kepuasan kalian

Price list service Renan Store terupdate cek KLIK DISINI

Harus menghubungi siapa jika saya ingin complain atau claim garansi atau jika saya ingin service?

Nugraha – 0823 20000 488

Admin Nugraha akan siap membantu Anda jika ada kerusakan apapun, Anda bisa bebas menceritakan kronologis dan sebagainya

Bagaimana proses claim garansi jika saya ingin mengclaim?

Terdapat dua pilihan proses claim garansi:

  1. Anda mengirim ulang unit yang akan diclaim ke toko kami di Cibubur via online (Jasa Ekspedisi)
  2. Anda bisa langsung datang ke cabang terdekat kami

Point ke-1, begitu unit claim-an Anda sampai dikami, kami akan cek terlebih dahulu keluhan yang Anda paparkan. Jika masih dalam masa garansi, kami akan tukar dengan unit baru (unit lain), kemudian kirim ulang ke Anda

Sangat mudah sekali

Apakah ada biaya tambahan jika saya claim garansi? Ongkos kirim misalnya.

Jika masih dalam masa garansi sama sekali tidak ada biaya tambahan karena kami langsung megganti unit baru (unit lain) dan juga tidak dipungut ongkos kirim lagi

Jika saya membeli secara langsung datang ke toko Anda, apa bisa langsung datang lagi untuk proses claim garansi 7 hari?

Tentu sangat bisa. Beli datang ke toko, ingin claim, kembali lagi saja bawa ke toko kami

Begitupun jika kasusnya adalah misal Anda membeli di toko cabang Cibubur, kemudian Anda ingin claim ke cabang Bandung karena mungkin Anda sedang berlibur disana, bisa

Atau Anda beli online, Anda juga bisa langsung datang ke cabang terdekat kami atau kembalikan dan kirim ke alamat kami yang sudah kami jelaskan sebelum point ini

Itulah gunanya manfaat kami mempunyai beberapa cabang, kami ingin mempermudah kalian semua selaku customer kami agar selalu terpuaskan

Dimana saya bisa membeli produk Renan Store?

Anda bisa bebas datang ke cabang toko kami ataupun order di website

Alamat cabang kami:

Cibubur: Jl. Radar Auri Cibubur (Dekat Mall Cibubur Junction) – Waze: Renan Store Cibubur

Tangerang: Jl. Maulana Yusuf Tangerang (Belakang Tangerang City Mall) – Waze: Renan Store Tangerang

Bogor: Jl. Durian Raya Baranangsiang Bogor (Belakang Balebinarum) – Waze: Renan Store Bogor

Bandung: Jl. KH Ahmad Dahlan / Banteng (Dekat RS Muhammadiyah / Mih Kocok) – Waze: Renan Store Bandung

Apakah pembelian bisa pakai Credit Card?

Saat ini pembelian dengan menggunakan Credit Card Bank apapun bisa dilakukan di toko Cibubur, Tangerang, Bandung dan layanan Renan Store Delivery

Pembelian dengan menggunakan credit card di kami bisa di split dengan  uang cash ataupun transfer

Contoh: Total belanja Rp. 10,000,000. Pembayaran pakai credit card Rp. 7,000,000, cash Rp. 3,000,000 ataupun sebaliknya

Bagaimana cara membeli via website?

Sebenarnya sama saja seperti T*kopedia B*kalapak dan toko online e-commerce lainnya

  1. Anda klik Shop dan pilih handphone yang ingin Anda beli. Anda juga dapat mensortir berdasarkan kategori. Anda juga dapat langsung mencari difitur pencarian, ketik gadget apa yang Anda ingin beli. Contoh ketik: Iphone 5s 64 Gb
  2. Klik Add Chart pada handphone yang ingin Anda beli, Anda juga bisa merubah banyaknya kuantiti dibagian ini
  3. Kembali ke keranjang belanja (icon keranjang belanja), dibagian ini Anda akan melihat unit apa saja yang Anda beli dan sudah kami kalkulasikan otomatis beserta ongkirnya. Jika sudah betul, next dengan mengklik PROCEED TO CHECKOUT
  4. Isi data diri Anda beserta alamat lengkap dan no hp, PENTING: EMAIL YANG ANDA INPUT HARUS EMAIL AKTIF KARENA SETIAP PROGRESS KAMI AKAN KIRIMKAN OTOMATIS KE EMAIL YANG ANDA INPUT
  5. Akan muncul invoice yang harus Anda transfer ke rekening yang tertera disana atau Anda bisa cek email Anda karena invoice juga akan masuk ke email Anda mulai dari tahap ini. Harap diperhatikan:
    JANGAN LUPA MEMASUKKAN 3 DIGIT AKHIR NOMOR ORDER ID DI TRANSFERAN KAMU, karena menurut sistem kami jika tidak ada kode penambahan nomor id tidak akan bisa diproses
    Contoh: Total belanja Rp. 4,060,000, nomor id order Anda 27645, Anda transfer Rp. 4,060,645
  6. Anda hanya menunggu progress via email sampai barang kami dipick up JNE, begitupun resi akan diinformasikan secara otomatis

Contoh order dalam bentuk video bisa cek di https://www.instagram.com/inforenanstore/

Dimana saya dapat melihat Nomor Order untuk orderan saya sebelum saya transfer?

Setelah menerima email “Thank You For Your Order” ini dan PAHAM berapa jumlah yang harus ditransfer, segera melakukan transfer dana ke rekening yang tertera di email

Darimana saya tahu jika orderan saya sudah di proses atau dikirim? Atau bahkan belum diproses?

Jika Anda sudah menerima email kami selanjutnya dengan status COMPLETE, artinya orderan Anda sudah kami proses / kirim, hanya menunggu nomor resi yang akan kami bagikan via SMS ke nomor penerima paket

Begitupun sebaliknya, jika Anda tidak menerima progress email kami selanjutnya, artinya orderan Anda tidak kami proses

Penyebab orderan tidak diproses adalah karena Anda tidak mentransfer dengan 3 digit akhir nomor order yang sudah dibahas sebelumnya

Saya lupa transfer dengan 3 digit akhir nomor order, harus bagaimana?

Dana Anda aman, hanya saja orderan Anda tidak kami proses. Anda bisa konfirmasi manual MENYADARI kesalahan langsung hubungi admin website kami di whatsapp 0813 1980 5184, kami selalu siap membantu

Intinya jangan lupa transfer dengan 3 digit nomor order. Kami kasih beberapa contoh lagi

1. Total belanja Rp. 10,560,000 – Nomor Order 30455
Total yang HARUS Anda transfer ke rekening kami adalah Rp. 10,560,455

2. Total belanja Rp. 2,460,000 – Nomor Order 30029
Total yang HARUS Anda transfer ke rekening kami adalah Rp. 2,460,029

3. Total belanja Rp. 4,120,000 – Nomor Order 30108
Total yang HARUS Anda transfer ke rekening kami adalah Rp. 4,120,108

Transfer dengan menggunakan 3 digit nomor order tidak perlu konfirmasi manual karena semua sudah otomatis by system alias pasti diproses

Jika saya memesan via website, namun barang yang datang terjadi kerusakan dalam masa garansi, kemana saya harus complain?

Sesuai seperti di Home Page, Anda dapat bertanya tentang orderan seputar website (termasuk complain) dengan Customer Service Website kami:

Whatsapp Only

Cs Website 0813 1980 5184

 

Customer Service Umum (khusus buyer complain):

Nugraha 0823 20000 488

Apakah bisa order via website kirim pakai ojek online? Bagaimana mekanismenya?

Sangat bisa. Jika order via website, pada bagian Order Notes saat mengisi data alamat dll, tulis saja meminta kirim via ojek online. Mekanismenya:

  1. Anda tetap transfer sejumlah yang diminta sesuai invoice
  2. Ongkos kirim yang Anda kirim akan kami gunakan untuk membayar ojek online (jika terjadi kekurangan, Anda tambahkan saja ke Drivernya saat barang tiba. Begitupun jika ada lebih, kembalinya Anda bisa pinta)
  3. Pengorderan ojek online, kami yang akan order dihari yang sama saat Anda sudah transfer

Penting:

  1. Pastikan jarak pengiriman tidak lebih dari 25 Km dari Cibubur Jakarta Timur
  2. Maksimal orderan ojek online pukul 19:00 WIB ditiap harinya

Adakah keterangan lain di wesbite yang harus saya tau?

Ini adalah contoh keterangan unit tersebut ready stock, pre order ataupun kosong

Biasanya kami membuka pre order sekitar 1 minggu. Jika misal ternyata yang ikut PO lebih banyak dari jumlah unit yang ada, yang ikut pre order belakangan atau yang tidak kebagian unitnya, dana akan kami refund full. Harap maklum karena antusias permintaan customer setia @renanstore @narenstore sangat tinggi

Berapa lama pengiriman jika saya memesan via online?

Kami selalu mengutamakan service YES, yakni 1 hari sampai. Namun jika daerah Anda tidak terjangkau service YES, otomatis menjadi service REGULER 2-3 hari sampai. Pengiriman dari Cibubur Jakarta Timur

Paket langsung dikirim dihari yang sama saat Anda transfer dan resi H+1 akan dikirimkan langsung ke nomor penerima

Referensi tentang pengiriman kami KLIK DISINI

Apakah kiriman paket tersebut di asuransikan?

Betul. Seluruh paket gadget yang kami kirim menggunakan packing kayu + bubble wrap dan di asuransikan. Proses claim asuransi jika terjadi kehilangan atau kerusakan akan kami bantu sampai selesai.

Apakah pernah Renan Store terjadi kehilangan atau korban kenakalan jasa ekspedisi?

Pernah. Namun sekali lagi, sekalipun paket hilang, kami akan membantu claim sampai dana asuransi Anda cair

Akhir 2017 kemarin kami pernah mengalami kejadian iPhone X hilang di jasa ekspedisi. Tanggung jawab kami adalah selalu kami follow up ke jasa ekspedisi nya agar segera di cairkan. Pada akhirnya sekitar 14 hari kerja dana customer kami cair dari JNE

Referensi kasus iPhone X hilang

Laporan hilang dari customer kami: KLIK DISINI

Buat laporan: KLIK DISINI

Penyelidikan: KLIK DISINI

Penyelesaian: KLIK DISINI

Jadi dengan Anda beli disini, bukan hanya after sales jual beli nya saja yang kami tonjolkan, tapi juga after sales paket sampai dengan selamat ke Anda

Saya dengar Renan Store ada layanan terbaru, Renan Store Delivery, apa itu?

Betul sekali. Renan Store Delivery adalah layanan kurir dari kami langsung, paket dapat langsung diterima customer dihari yang sama atau beberapa jam setelah mengorder. Jadi Anda tidak perlu repot-repot ke toko kami

Bedanya, jika pakai Kurir Ojek Online, driver hanya mengantarkan barang TOK ke kalian. Jika via Renan Store Delivery, kami akan membawa 2-3 opsi barang yang bisa kalian pilih sepuasnya ditempat yang sudah disepakati

Kelebihan memakai Renan Store Delivery:
– Lebih privasi tanpa harus antri ke toko kami
– Lebih hemat waktu tanpa harus datang ke toko kami
– Cek sepuasnya ditempat yang Anda mau, dirumah Anda bisa, ditempat umum/makan juga bisa
.
Wilayah pengantaran Renan Store Delivery:
– Jabodetabek
– Karawang

Berminat memakai layanan Renan Store Delivery?
Whatsapp dan langsung order di 0813 8756 9695

Pertanyaan terakhir saya, kenapa harus beli di Renan Store?

Kami, Renan Store dan Naren Store menjunjung tinggi nilai kejujuran dalam jual beli, mementingkan after sales yang baik untuk customer kami, mengutamakan kepuasan kualitas barang atas apa yang kami jual, kecepatan pengiriman online dan keramahan sumber daya manusia kami

  1. Menjunjung tinggi nilai kejujuran dalam jual beli. Kami selalu apa adanya, dapat menjelaskan apa adanya kami tanpa hiperbola untuk melariskan sesuatu karena kami percaya jujur adalah modal utama dalam membangun jutaan pelanggan
  2. Mementingkan after sales yang baik untuk customer kami. Meskipun garansi kami hanya 7 hari, tapi kami menjamin jika berapa tahun kedepan pun jika ada apa-apa, bawa kembali lagi saja ke kami, kami bertanggung jawab atas apa yang kami jual. Tidak akan lepas tangan begitu saja
  3. Mengutamakan kepuasan kualitas barang. Ada harga tentu ada kualitas, itulah yang selalu kami pertahankan agar selalu menjadi toko favorit untuk Anda membeli gadget. Terbukti banyak artis juga berlangganan di kami
  4. Kecepatan pengiriman online. Dengan membeli disini, Anda hanya perlu waktu 1 hari atau maksimal 3 hari dari transaksi, untuk paket tiba di tangan Anda
  5. Keramahan sumber daya manusia. Kami memperkerjakan orang-orang berkualitas yang ramah tamah, rapi dan sopan untuk kenyamanan Anda memilah-milih barang di toko

Itulah sekilas yang dapat kami jelaskan. Pilihan ada pada Anda 🙂